Politica di Reso
Presso Luneria Milano, ci impegniamo a garantire la soddisfazione di ogni cliente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un articolo. La presente politica descrive chiaramente il processo e le condizioni per effettuare un reso.
Condizioni di Reso
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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I resi possono essere richiesti solo dopo la ricezione fisica dell'articolo.
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Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionali, eventuali dazi doganali e tasse di importazione.
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Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora applicati.
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È consentito provare gli articoli, ma non indossarli oltre la semplice prova.
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Non sono accettati ordini effettuati con l'intenzione di restituire parte dell'ordine (ad esempio acquistando più taglie dello stesso prodotto).
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
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Contattaci all'indirizzo info@luneriamilano.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Riceverai l'indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.
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Spedisci l'articolo a tue spese, comprese tutte le spese di spedizione, i dazi doganali e gli eventuali costi di importazione.
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Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali resi smarriti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
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Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi smarriti o mancanti se il sistema di tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
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È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
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Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci:
Email: info@luneriamilano.com
